保守・サポート契約書の無料テンプレート・作成

保守・サポート契約書の無料テンプレートと記載例

継続的な保守や問い合わせ対応の条件を、保守契約書へまとめられます。サポートの対象・対応時間・料金を、実際のサービス内容に合わせて記載できます。

記載例を自分の内容に書き換えるには

下の記載例・例文と書き方を参考に、入力画面のサンプルを編集してください。対象範囲・対応内容・対応時間・料金・契約期間・更新条件を確認し、サンプルの名称・日付・金額を実際の内容に置き換えます。本文にない条件は、必要に応じて追記できます。

保守・サポート契約書メーカーの使い方

1. 対象範囲・対応時間・料金・更新条件を実際の内容に書き換えます。
2. 当事者の情報と各条項を双方で確認します。
3. プレビューで全ページを確認して、PDF・Word保存または印刷します。

サンプルを自由に書き換えて使えます

対象範囲・対応時間・料金・更新条件を入力して、保守・サポート契約書を作成。 各入力欄と表題・本文は自由に編集できます。サンプルの日程・住所・連絡先を実際の内容に置き換え、保存前にプレビューをご確認ください。

保守・サポート契約書の書き方・記載マナー

対応範囲と対象外

対象の製品・システム・バージョンを特定し、保守に含まれる作業と別料金の作業を区別します。機能追加や第三者製品の対応を曖昧にしないようにします。

応答と復旧を区別

受付時間、連絡手段、初回応答の目安を記載します。「対応する」という表現だけで、復旧期限まで保証するのか不明にならないようにします。

更新・解約・情報管理

料金、更新方法、解約通知の期限と、データ・バックアップの担当を書きます。遠隔作業に必要な権限や秘密情報の管理も確認します。

クリエイター・個人事業主の記載

更新作業の範囲、月あたりの作業量、バックアップ、管理アカウントの担当を確認します。 個人事業主は屋号だけでなく、契約・発行する本人の氏名も記載します。必要に応じて正式な住所・連絡先に書き換えてください。

作成・送付・保管の確認

一次回答と障害解消を区別し、復旧保証や対応時間を実際に提供できる範囲に定めます。 送付前はサンプルの〇〇や仮の氏名が残っていないか確認します。確定版と送付日・合意の記録をまとめて保管し、訂正時は版又は日付を付けて差替えを伝えます。

署名者と合意の記録

法人は正式名称と、代表者又は契約権限のある代理人の役職・氏名を確認します。個人事業主は屋号に加えて本人の氏名を記載します。PDF・Wordの保存だけで相手の承諾や電子署名が完了するわけではありません。署名・承諾メール等の記録と確定版を一緒に保管してください。

反社会的勢力に関する確認

相手方の正式名称・所在地・代表者や取引権限を確認し、反社会的勢力に該当しない旨の表明と、必要な範囲の確認記録を残します。同姓同名の報道等だけで決めつけず、疑義や不当要求がある場合は組織の担当者、警察・暴力追放運動推進センター・弁護士等に相談します。このツールは本人の属性や反社該当性を検索・判定しません。

冒頭で当事者名と甲乙を定義

冒頭に正式な当事者名を記載し、「以下『甲』『乙』という」と定義します。名称は末尾の当事者情報から自動反映できます。法人は正式名称、個人は本人の氏名、個人事業主は本人の氏名と必要に応じて屋号を使い、冒頭・本文・末尾の対応を確認してください。

紙で締結するときの印紙税

印紙税は表題だけでなく、書面で証明する取引の内容で確認します。請負、消費貸借、一定の継続取引、原契約の重要事項の変更などは課税文書になる場合があります。PDFを保存することと、その後に印刷して契約成立を証明する文書を作ることは別です。準委任・覚書・承諾書という名称だけで不要と判断せず、原契約と変更内容、記載金額、紙か電磁的記録かを確認してください。

記入前に確認したいこと

記載項目のチェックリスト

• 対象機器
• 対応時間
• 範囲
• 費用
• 除外作業

場面別ひな形の選び方

保守・サポート契約書の記載例・送付時の例文

以下は書き方の例です。日付・金額・対象・条件を実際の内容へ置き換えてください。

具体的な記載例

平日9時から17時にメールで受付し、受領後1営業日以内に一次回答する。

送付時のひと言

保守・サポート契約書をお送りします。対象・日付・条件をご確認いただき、修正が必要な点は〇月〇日までにお知らせください。

よくある質問